Politique de remboursement

Politique de Retours

Merci de faire vos achats chez OBSID. Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait, nous sommes là pour vous aider.

Retours

1. Délai de Retour

   • Vous avez 14 jours calendaires pour retourner un article à partir de la date à laquelle vous l'avez reçu.

2. Conditions de Retour

   • Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. L'article doit être dans l'emballage original.
   • Certains types de biens sont exemptés de retour, tels que les produits périssables (nourriture, fleurs), les articles intimes ou sanitaires, les produits dangereux ou les liquides inflammables.
   • Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.
   • Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@obsid.co . Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : 5 rue des Noisetiers, 74960 Annecy.
   • Veuillez fournir une preuve d'achat pour finaliser votre retour.
   • Si votre retour est accepté, nous vous enverrons ldes instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis.
   • Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
     

Remboursements

1. Traitement des Remboursements
   • Une fois que nous recevons votre article, nous l'inspecterons et vous informerons que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons immédiatement du statut de votre remboursement après inspection de l'article.
2. Montant du Remboursement
   • Si votre retour est approuvé, nous initierons un remboursement sur votre carte de crédit (ou méthode originale de paiement). Vous recevrez le montant dans un certain délai, selon les politiques de l'émetteur de votre carte.

Échanges

1. Articles Défectueux ou Endommagés
   • Nous déclinons toute responsabilité en cas d'article endommagé lors de la livraison. En cas de problème, merci de diriger votre réclamation vers l'entreprise vous ayant livré l'article. En cas de nécessité d'échange d'un article car il serait défectueux, merci de nous contacter à contact@obsid.co afin que nous puissions trouver ensemble une solution convenable.

Expédition

1. Frais d'Expédition
   • Vous serez responsable de payer vos propres frais de port pour retourner votre article. Les frais de port ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût du retour sera déduit de votre remboursement.
   • Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.
2. Assurance Expédition
   • Si vous expédiez un article ou un ensemble d'articles de plus de 75€, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou d'acheter une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

Contactez-Nous

Si vous avez des questions sur comment retourner votre article, contactez-nous par mail à contact@obsid.co ou par message au +33 6 95 38 42 68.